Questions fréquentes

Sur les modèles qui en sont pourvus, le pli avant repose sur le bord du plan de travail et contribue à maintenir la planche à pâtisserie stable pendant l'utilisation.

Le rebord arrière, quant à lui, crée un bord de confinement utile lors de l'étalage des pâtes et aide à limiter la sortie de farine, de résidus et d'éclaboussures par l'arrière du plan.

Pour le nettoyage quotidien, de l'eau et du savon neutre ou un détergent doux sont généralement suffisants.

Après avoir retiré les résidus, rincez bien la surface et séchez-la avec un chiffon doux ou en microfibre pour limiter la formation de traces.

Pour un nettoyage plus en profondeur, vous pouvez utiliser des produits spécifiques pour l'acier inoxydable.

Les plans de travail INOXLM sont fabriqués en acier inoxydable AISI 304L, un matériau résistant, hygiénique et facile à nettoyer.

C'est un matériau particulièrement adapté aux surfaces destinées à la préparation des aliments.

Oui. Dans le cadre d'une utilisation normale, de petites éraflures ou micro-rayures superficielles peuvent apparaître, surtout si vous utilisez des couteaux ou des ustensiles directement sur le plan de travail.

Il s'agit principalement de marques esthétiques liées à l'usage : elles ne compromettent ni la fonctionnalité de la planche ni la possibilité de nettoyer et de désinfecter correctement la surface.

Oui, les planches INOXLM peuvent être lavées au lave-vaisselle, lorsque les dimensions du produit et du lave-vaisselle le permettent.

Pour les formats plus grands, il est plus pratique de nettoyer directement sur la surface avec de l'eau, un détergent doux et un chiffon doux.

Oui, cela peut arriver, surtout avec des pâtes très hydratées ou particulièrement molles.

L'acier inoxydable offre une surface lisse et non poreuse qui facilite le travail et le nettoyage, mais le comportement de la pâte dépend aussi de l'hydratation, de la température, de la farine utilisée et de la technique de travail.

Si la pâte a tendance à coller, évitez d'ajouter trop de farine juste pour compenser : une bonne gestion de la pâte fait toute la différence.

Oui. Vous pouvez configurer la planche à pâtisserie directement en ligne en choisissant les dimensions disponibles dans le configurateur.

Si vous avez besoin d'une taille particulière ou si vous avez des doutes sur la configuration, contactez-nous avant de passer commande : nous étudierons ensemble la solution la plus adaptée.

Oui, la planche de travail peut également être utilisée pour couper du pain, des légumes et d'autres aliments.

Il faut cependant considérer que l'acier inoxydable est une surface plus dure que les planches à découper traditionnelles en bois ou en plastique. Une utilisation fréquente et intensive pour la coupe peut donc accélérer l'usure du tranchant des couteaux.

Pour ceux qui utilisent beaucoup les couteaux, nous recommandons d'ajouter une planche à découper dédiée à la planche de travail.

La limite peut varier en fonction du modèle et de l'emplacement de la gravure.

Pour les modèles avec gravure sur le pli avant, il est possible d'insérer jusqu'à 50 caractères. Avant de finaliser la commande, vérifiez toujours les indications présentes dans le champ de personnalisation du produit choisi.

Cela dépend du modèle sélectionné.

Il existe des plaques à pâtisserie avec gravure laser sur la surface et des modèles avec gravure sur le pli avant. L'emplacement de la gravure est clairement indiqué sur la page du produit avant l'achat.

Oui. INOXLM fabrique des plaques de cuisson en acier inoxydable sur mesure, vous permettant de choisir les dimensions les mieux adaptées à votre plan de travail.

Dans le configurateur dédié, vous pouvez saisir directement les dimensions souhaitées et visualiser le prix de la plaque de cuisson en fonction de la configuration choisie.

Oui. Des modèles de planche à pâtisserie personnalisables avec une phrase gravée au laser sont disponibles.

Selon le produit choisi, la gravure est réalisée directement sur le plateau ou sur le bord avant de la planche à pâtisserie.

Oui. Pour votre plan de travail sur mesure, vous pouvez choisir d'ajouter le pli avant, le rebord arrière ou les deux, en configurant également les dimensions prévues par le produit.

De cette façon, vous pouvez adapter le plan de travail non seulement à l'espace disponible, mais aussi à la façon dont vous comptez l'utiliser.

La Garantie d'Acier est l'engagement d'INOXLM à accompagner le client même après l'achat, lorsqu'un produit présente un problème lié à la production.

Contactez-nous en décrivant le problème : nous évaluerons le cas et chercherons la solution la plus adaptée. Si le problème ne peut être résolu, le remboursement du montant payé est prévu.

La Garantie d'Acier complète les droits prévus par la garantie légale et ne les remplace pas.

Si le colis ou le produit est endommagé à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré.

Les expéditions INOXLM sont préparées avec des emballages conçus pour protéger les produits pendant le transport et, en cas de dommage, nous vous assisterons dans la gestion de la réclamation et la résolution du problème.

Contactez-nous en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Notre équipe évaluera le cas et vous guidera vers la procédure la plus adaptée. Le cas échéant, nous pourrons vous demander quelques photos du produit afin de mieux comprendre le problème et d'accélérer la vérification.

L'objectif est de trouver d'abord une solution concrète ; lorsque cela n'est pas possible, les protections prévues pour le cas spécifique seront appliquées.

Mesurez la section de mur le long de laquelle vous souhaitez avoir un point d'appui, en considérant le point de départ et le point d'arrivée de la main courante.

Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace pour les supports et que la main courante accompagne le passage aux endroits les plus délicats de l'escalier.

Si vous avez des doutes sur la mesure, contactez-nous avant de commander

Si vous avez des doutes sur la longueur, la fixation ou la configuration,veuillez nous contacter avant de commander.

Vous pouvez nous envoyer les informations utiles et, le cas échéant, des photographies et les mesures de l'escalier : nous vous aiderons à vérifier la solution la plus adaptée avant la production.

Vous recevrez la main courante dans la taille et la finition sélectionnées, les supports prévus pour la longueur commandée, les fixations incluses dans la configuration et les instructions nécessaires pour le montage.

Avant l'installation, vérifiez toujours que les fixations sont adaptées à la structure réelle du mur.

La main courante est fabriquée, vérifiée et généralement confiée au transporteur dans les 48 heures ouvrablessuivant la confirmation de commande.

Les délais de livraison ultérieurs dépendent de la destination et du transporteur.

Oui. L'acier inoxydable AISI 304Lutilisé pour cette main courante convient aux installations extérieures dans des conditions ordinaires.

Dans les environnements marins, très salins ou particulièrement agressifs, il est conseillé de nous décrire préalablement le lieu d'installation afin que nous puissions évaluer la solution la plus adaptée.

Oui, mais il est nécessaire d'utiliser des fixations spécifiquesadaptées à l'épaisseur de l'isolant et à la structure sous-jacente.

Avant de commander, décrivez-nous les caractéristiques du mur afin que nous puissions évaluer la solution la plus adaptée.

Dans de nombreuses situations, le montage peut être effectué par une personne ayant une bonne maîtrise de l'utilisation d'une perceuse, d'un niveau et d'outils de serrage.

Il est cependant essentiel d'identifier correctement les points de fixation et de vérifier la stabilité avant utilisation. Pour les murs particuliers ou lorsque vous ne connaissez pas la structure du support, il est préférable de faire appel à un installateur qualifié.

Oui. Si la longueur souhaitée ne figure pas parmi les options disponibles, veuillez nous contacter en nous indiquant la taille requise.

Nous vérifierons la possibilité de la fabriquer sur mesure avant que vous ne passiez commande.

Oui. La main courante de sécurité est disponible dans les finitions satiné, blanc, noir et corten.

Pour des besoins différents, vous pouvez également consulter les autres modèles de mains courantes disponibles sur le site.

Il choix du modèle dépendra surtout du style de l'environnement, de l'espace disponible et du type de prise que vous préférez.

INOXLM propose différents profils, notamment des mains courantes rondes, carrées et rectangulaires, avec des dimensions différentes selon le modèle.

Si vous hésitez entre deux solutions, vous pouvez nous contacter avant de commander en indiquant les caractéristiques de l'escalier ou en nous envoyant une photo : nous vous aiderons à identifier le modèle le plus adapté à la situation.

La main courante est livrée avec les instructions de montage nécessaires. À l'intérieur de l'emballage, vous trouverez également la référence au tutoriel vidéo qui montre les principales étapes de l'installation.

Avant de fixer, vérifiez toujours que la quincaillerie utilisée est adaptée à la structure du mur.

Pour les mains courantes avec LED, les instructions et le tutoriel vidéo pour le montage sont également disponibles.

La procédure comprend à la fois la fixation de la main courante et la gestion du pré-câblage prévu pour l'éclairage du modèle choisi.

Pour l'entretien courant, il suffit d'utiliser un chiffon doux avec de l'eau et un détergent neutre.

Après le nettoyage, séchez la surface pour limiter la formation de traces.

Évitez les éponges abrasives et les détergents particulièrement agressifs, qui pourraient altérer la finition de la main courante.

Même les mains courantes peintes sont fabriquées en acier inoxydable. La finition est appliquée sur l'acier pour obtenir les différentes couleurs disponibles sans changer le matériau de base.

J'ai retiré de la réponse FAQ l'ancienne mention « pour cela, nous offrons une garantie à vie » : c'est une promesse commerciale importante et elle n'est pas nécessaire pour répondre à la question sur le matériau.

C'est possible, mais le système de fixation doit être adapté à la structure du mur.

Si vous devez installer la main courante sur du placoplâtre, contactez-nous avant de commander en nous précisant les caractéristiques du mur : nous pourrons évaluer la configuration la plus adaptée.

Oui. Si vous avez des exigences particulières concernant l'emplacement des supports, contactez-nous avant de passer commande en nous indiquant la configuration souhaitée.

Nous évaluerons la modification en fonction du modèle et des dimensions de la main courante.

Le cendrier dispose d'un système d'ouverture qui permet d'accéder facilement au récipient et de le vider.

Pour le nettoyage ordinaire, utilisez un chiffon doux et un détergent adapté à l'acier inoxydable, en évitant les produits ou outils abrasifs.

Le logo ou le texte sont gravés directement sur la surface supérieure par usinage laser.

La personnalisation est permanente et n'utilise pas d'autocollants appliqués sur le produit.

Oui. Le produit est fourni avec le système de fixation prévu.

Localisez la position d'installation, vérifiez le support, marquez correctement les points de fixation et procédez au montage.

Oui. Le cendrier est fabriqué en acier inoxydable AISI 304Let est conçu pour être utilisé également à l'extérieur.

Un nettoyage et un entretien périodiques normaux contribuent à préserver l'aspect de la surface au fil du temps.

Les produits réalisés avec le logo, le texte ou les personnalisations demandées par le clientne rentrent pas dans le cadre du droit de rétractation habituel prévu pour un simple changement d'avis.

Avant de confirmer votre commande, veuillez donc vérifier attentivement le modèle, la finition et le fichier envoyé. Les droits prévus en cas de produit défectueux ou non conformerestent naturellement valables.

Oui. Avant le montage, il est nécessaire de prévoir le point d'alimentation à l'emplacement correct pour permettre le passage des câbles à travers la prédisposition de la main courante.

INOXLM met à disposition un tutoriel vidéo dédié à la prédisposition du point lumineux, que nous vous conseillons de consulter avant d'effectuer les travaux sur le mur.

La main courante avec prédisposition LED est déjà conçue pour permettre l'insertion de la bande lumineuse et le passage des câbles, mais la bande LED n'est pas incluse.

Dans les modèles vendus avec LED, la bande lumineuse est déjà insérée à l'intérieur de la main courante.

Vérifiez toujours la section "Ce qui est inclus" sur la page du produit pour confirmer la configuration choisie.

Les produits INOXLM sont fabriqués en Italie dans notre entreprise familiale.

Nous suivons directement les différentes phases du traitement de l'acier inoxydable, de la préparation du matériau à la réalisation et au contrôle du produit fini.

Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur dans les 24/48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Après expédition, les délais de livraison dépendent de la destination : indicativement 24/72 heures ouvrables en Italie et 2/6 jours en Europe.

Vérifiez d'abord le suivi reçu par e-mail. Si l'expédition est bloquée, livrée mais non reçue ou présente une anomalie, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.

Nous vérifierons l'expédition auprès du transporteur et vous aiderons à résoudre le problème.

Bien sûr. Si vous avez des doutes sur le choix du produit, les mesures, la configuration ou l'installation, vous pouvez nous contacter avant l'achat.

L'objectif est de vous aider à choisir la bonne solution sans rendre nécessaire le contact lorsque toutes les informations pour acheter en autonomie sont déjà disponibles sur la page produit.

Oui. Vous pouvez utiliser la fonction « Demander une facture » et insérer les données nécessaires avant de finaliser l'achat.

Des champs dédiés sont prévus aussi bien pour les clients privés que pour les entreprises.

Oui. Lorsque la commande est confiée au transporteur, vous recevrez le suivi par e-mail, ce qui vous permettra de suivre l'avancement de l'expédition et de vous organiser pour la livraison.

Oui. Si vous devez bénéficier des avantages prévus pour les travaux de rénovation, vous pouvez effectuer le paiement par Virement Bancaire Spécifique.

Avant de procéder au paiement, assurez-vous d'insérer correctement dans le motif et les données du virement toutes les informations requises pour l'avantage.

Oui. Pour les commandes passées en Italie, vous pouvez demander la facture avec les données nécessaires pour la rénovation.

Pendant le processus d'achat, utilisez la fonction « Demander une facture »et saisissez correctement toutes les données requises avant de finaliser la commande.

Oui. De nombreux produits INOXLM peuvent être personnalisés en termes de dimensions, de finitions ou de traitements.

Lorsque la personnalisation est configurable directement en ligne, vous pouvez choisir les options sur la page du produit.
Pour des mesures ou des demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter avant de passer commande :
nous évaluerons ensemble la faisabilité de la réalisation.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité en utilisant le mode de paiement prévu pour la commande.

Le délai nécessaire pour que le montant soit disponible peut varier en fonction du circuit ou du mode de paiement utilisé.

Pour les produits relevant du droit de rétractation, vous pouvez demander le retour selon les conditions indiquées sur notre page Retours.

Nous vous conseillons de consulter l'information complète avant de procéder, surtout dans le cas d'articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Dans l'UE, le droit de rétractation habituel à distance est de 14 jours à compter de la livraison, mais les biens fabriqués sur demande spécifique ou clairement personnalisés font partie des exceptions.