Domande Frequenti

Pour les mains courantes avec LED, un tutoriel dédié à la préparation du point lumineux est disponible.

Nous vous conseillons de vérifier la prédisposition électrique avant l'installation de la main courante, afin d'organiser correctement le passage de l'alimentation.

La main courante est livrée avec les instructions de montage nécessaires. À l'intérieur de l'emballage, vous trouverez également la référence au tutoriel vidéo qui montre les principales étapes de l'installation.

Avant de fixer, vérifiez toujours que la quincaillerie utilisée est adaptée à la structure du mur.

Pour les mains courantes avec LED, les instructions et le tutoriel vidéo pour le montage sont également disponibles.

La procédure comprend à la fois la fixation de la main courante et la gestion du pré-câblage prévu pour l'éclairage du modèle choisi.

Même les mains courantes peintes sont fabriquées en acier inoxydable. La finition est appliquée sur l'acier pour obtenir les différentes couleurs disponibles sans changer le matériau de base.

J'ai retiré de la réponse FAQ l'ancienne mention « pour cela, nous offrons une garantie à vie » : c'est une promesse commerciale importante et elle n'est pas nécessaire pour répondre à la question sur le matériau.

C'est possible, mais le système de fixation doit être adapté à la structure du mur.

Si vous devez installer la main courante sur du placoplâtre, contactez-nous avant de commander en nous précisant les caractéristiques du mur : nous pourrons évaluer la configuration la plus adaptée.

Oui. Si vous avez des exigences particulières concernant l'emplacement des supports, contactez-nous avant de passer commande en nous indiquant la configuration souhaitée.

Nous évaluerons la modification en fonction du modèle et des dimensions de la main courante.

Les mains courantes standard ont une épaisseur de 2 mm. Les modèles prévus pour les LED ont une épaisseur de 1,5 mm, nécessaire pour l'usinage et l'espace dédié à la prédisposition LED

Le nombre de supports varie en fonction de la longueur et du modèle choisi.

La main courante est fournie avec le nombre de supports prévu pour la configuration commandée, afin de répartir correctement les points d'appui le long du produit.

Ceci est bien mieux que l'ancienne FAQ avec cinq images de tableaux : les images deviendraient difficiles à maintenir et à traduire.

Mesurez la section de mur le long de laquelle vous souhaitez avoir un point d'appui, en considérant le point de départ et le point d'arrivée de la main courante.

Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace pour les supports et que la main courante accompagne le passage aux endroits les plus délicats de l'escalier.

Si vous avez des doutes sur la mesure, contactez-nous avant de commander

Si vous avez des doutes sur la longueur, la fixation ou la configuration,veuillez nous contacter avant de commander.

Vous pouvez nous envoyer les informations utiles et, le cas échéant, des photographies et les mesures de l'escalier : nous vous aiderons à vérifier la solution la plus adaptée avant la production.

Vous recevrez la main courante dans la taille et la finition sélectionnées, les supports prévus pour la longueur commandée, les fixations incluses dans la configuration et les instructions nécessaires pour le montage.

Avant l'installation, vérifiez toujours que les fixations sont adaptées à la structure réelle du mur.

La main courante est fabriquée, vérifiée et généralement confiée au transporteur dans les 48 heures ouvrablessuivant la confirmation de commande.

Les délais de livraison ultérieurs dépendent de la destination et du transporteur.

Oui. L'acier inoxydable AISI 304Lutilisé pour cette main courante convient aux installations extérieures dans des conditions ordinaires.

Dans les environnements marins, très salins ou particulièrement agressifs, il est conseillé de nous décrire préalablement le lieu d'installation afin que nous puissions évaluer la solution la plus adaptée.

Oui, mais il est nécessaire d'utiliser des fixations spécifiquesadaptées à l'épaisseur de l'isolant et à la structure sous-jacente.

Avant de commander, décrivez-nous les caractéristiques du mur afin que nous puissions évaluer la solution la plus adaptée.

Dans de nombreuses situations, le montage peut être effectué par une personne ayant une bonne maîtrise de l'utilisation d'une perceuse, d'un niveau et d'outils de serrage.

Il est cependant essentiel d'identifier correctement les points de fixation et de vérifier la stabilité avant utilisation. Pour les murs particuliers ou lorsque vous ne connaissez pas la structure du support, il est préférable de faire appel à un installateur qualifié.

Oui. Si la longueur souhaitée ne figure pas parmi les options disponibles, veuillez nous contacter en nous indiquant la taille requise.

Nous vérifierons la possibilité de la fabriquer sur mesure avant que vous ne passiez commande.

Oui. La main courante de sécurité est disponible dans les finitions satiné, blanc, noir et corten.

Pour des besoins différents, vous pouvez également consulter les autres modèles de mains courantes disponibles sur le site.

Le cendrier dispose d'un système d'ouverture qui permet d'accéder facilement au récipient et de le vider.

Pour le nettoyage ordinaire, utilisez un chiffon doux et un détergent adapté à l'acier inoxydable, en évitant les produits ou outils abrasifs.

Le logo ou le texte sont gravés directement sur la surface supérieure par usinage laser.

La personnalisation est permanente et n'utilise pas d'autocollants appliqués sur le produit.

Oui. Le produit est fourni avec le système de fixation prévu.

Localisez la position d'installation, vérifiez le support, marquez correctement les points de fixation et procédez au montage.

Oui. Le cendrier est fabriqué en acier inoxydable AISI 304Let est conçu pour être utilisé également à l'extérieur.

Un nettoyage et un entretien périodiques normaux contribuent à préserver l'aspect de la surface au fil du temps.

Les produits réalisés avec le logo, le texte ou les personnalisations demandées par le clientne rentrent pas dans le cadre du droit de rétractation habituel prévu pour un simple changement d'avis.

Avant de confirmer votre commande, veuillez donc vérifier attentivement le modèle, la finition et le fichier envoyé. Les droits prévus en cas de produit défectueux ou non conformerestent naturellement valables.

Vous pouvez télécharger le logo au format PDF ou DXF, avec une taille maximale de 5 Mo.

Pour un résultat plus précis, il est préférable d'utiliser un fichier vectoriel bien défini.

La fabrication d'un cendrier personnalisé prend environ 48/72 heures ouvrables, auxquelles il faut ajouter les délais de livraison habituels.

Les plans de travail INOXLM sont fabriqués en acier inoxydable AISI 304L, un matériau résistant, hygiénique et facile à nettoyer.

C'est un matériau particulièrement adapté aux surfaces destinées à la préparation des aliments.

Oui. Vous pouvez configurer la planche à pâtisserie directement en ligne en choisissant les dimensions disponibles dans le configurateur.

Si vous avez besoin d'une taille particulière ou si vous avez des doutes sur la configuration, contactez-nous avant de passer commande : nous étudierons ensemble la solution la plus adaptée.

Les plans de travail INOXLM sont fabriqués en acier inoxydable AISI 304L d'une épaisseur de 1,5 mm.

Oui. Si vous devez bénéficier des avantages prévus pour les travaux de rénovation, vous pouvez effectuer le paiement par Virement Bancaire Spécifique.

Avant de procéder au paiement, assurez-vous d'insérer correctement dans le motif et les données du virement toutes les informations requises pour l'avantage.

Oui. Pour les commandes passées en Italie, vous pouvez demander la facture avec les données nécessaires pour la rénovation.

Pendant le processus d'achat, utilisez la fonction « Demander une facture »et saisissez correctement toutes les données requises avant de finaliser la commande.

Oui. De nombreux produits INOXLM peuvent être personnalisés en termes de dimensions, de finitions ou de traitements.

Lorsque la personnalisation est configurable directement en ligne, vous pouvez choisir les options sur la page du produit.
Pour des mesures ou des demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter avant de passer commande :
nous évaluerons ensemble la faisabilité de la réalisation.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité en utilisant le mode de paiement prévu pour la commande.

Le délai nécessaire pour que le montant soit disponible peut varier en fonction du circuit ou du mode de paiement utilisé.

Contactez-nous dès que possible en nous indiquant le numéro de commande et, si utile, en joignant quelques photographies du produit et de l'emballage.

Nous vérifierons le problème et vous indiquerons rapidement comment procéder pour le remplacement ou la solution la plus appropriée.

Pour les produits relevant du droit de rétractation, vous pouvez demander le retour selon les conditions indiquées sur notre page Retours.

Nous vous conseillons de consulter l'information complète avant de procéder, surtout dans le cas d'articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Dans l'UE, le droit de rétractation habituel à distance est de 14 jours à compter de la livraison, mais les biens fabriqués sur demande spécifique ou clairement personnalisés font partie des exceptions.

Les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur dans les 24/48 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Après expédition, les délais de livraison dépendent de la destination : indicativement 24/72 heures ouvrables en Italie et 2/6 jours en Europe.

Vérifiez d'abord le suivi reçu par e-mail. Si l'expédition est bloquée, livrée mais non reçue ou présente une anomalie, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.

Nous vérifierons l'expédition auprès du transporteur et vous aiderons à résoudre le problème.

Oui. Lorsque la commande est confiée au transporteur, vous recevrez le suivi par e-mail, ce qui vous permettra de suivre l'avancement de l'expédition et de vous organiser pour la livraison.

Pour les expéditions, nous utilisons principalement BRT et GLS, tant en Italie que pour les destinations européennes.